Эффективный менеджер. Секреты психологического воздействия

    Эффективный менеджер. Секреты психологического воздействия - фотография обложки

    Формат

    ISBN 978-5-9573-2450-8

    208 страниц

    Вес 225г

    Временно нет в наличии

    Эффективный менеджер. Секреты психологического воздействия

    Андрей Мартынов — санкт-петербургский бизнесмен. Всего за несколько лет он прошел путь от начинающего менеджера до директора и управляющего компанией. Следуя определенной стратегии, он в невероятно короткие сроки вывел компанию в лидеры продаж.
    В этой книге он делится своим опытом и открывает читателям секрет эффективного менеджмента. Он рассказывает, как «играют» на собеседованиях; учит, как не получить отказ от работодателя; показывает, как работать с клиентами, упорно отказывающимися от сотрудничества; объясняет, как провести эффективное совещание и не поддаться манипуляции оппонента. Автор раскрывает основные психологические приемы, которые окажут вам неоценимую помощь в работе с клиентами.
    «Зачастую хитрость в работе менеджера — единственное твое оружие, по-другому эту „оборону“ не пройти» (А. Мартынов).

    О чем книга
    Выделиться из серой массы и стать выдающимся менеджером по плечу каждому — особенно если вашим помощником будет эта книга. В ней автор рассказывает о психологических приемах, которые помогут менеджеру лучше и эффективнее выполнять свою работу. Вы узнаете о методах управления рабочим временем, о секретах ведения телефонных переговоров, о технике поиска клиентов, а также о том, как любую ситуацию обратить в свою пользу!

    Почему книгу стоит прочитать
    Из этой книги вы узнаете:
    - как и где искать работу;
    - как составить резюме;
    - как не получить отказ в первые 60 секунд на переговорах;
    - каким образом добиться расположения потенциального клиента;
    - какие бывают психологические типы собеседников и как эффективно работать с каждым из них;
    ? какие психологические приемы и методы управления ситуацией можно использовать в своей работе.

    Для кого эта книга
    — для начинающих менеджеров. С ее помощью они смогут реализовать себя;
    — для менеджеров «с опытом». В книге изложены методы, которые помогут улучшить показатели продаж;
    — для всех, кто желает научиться правилам эффективного общения, чтобы ладить с людьми;
    — для всех, кто интересуется бизнес-литературой.

    Почему решили издать
    В этой книге автор рассказывает о психологических приемах в работе менеджера. Андрей Мартынов знает о том, насколько важно владеть этими навыками, не понаслышке — применяя их в своей работе, он из обычного помощника администратора вырос до руководителя отдела продаж
    всего за несколько лет! В своей книге он рассказывает, как научиться этим приемам.

    Информация об авторе
    Мартынов Андрей Дмитриевич родился в Ленинграде. В 17 лет попал на работу в развивающуюся компанию по распространению косметики и парфюмерии («Славянская косметика») в качестве помощника администратора, через год стал менеджером по продажам, а вскоре занял пост руководителя городского отдела продаж. В 2005 году был переведен на пост руководителя регионального отдела продаж и за 6 месяцев сумел поднять продажи на 180%! На данный момент является бизнесменом и занимается развитием собственного розничного магазина.


    Ключевые понятия
    Менеджмент, работа, вакансия, продажи, собеседование, переговоры, руководство, язык жестов


    Отзывы о книге
    «Книга воспринимается как руководство к действию, некой инструкцией для новичков с отсутствием опыта, той самой базой, на которую можно опереться, что порой так необходима для достижения нужного результата. Можешь, хочешь, но не знаешь как – прочти! Не лишним было бы  прочесть это и «акулам» что бы «размылить глаз» и посмотреть на свои основы и подкорректировать что-то давно забытое, а также помочь своим новоиспеченным подчиненным в трудностях, возникающих на их нелегком начале пути».
    Назарова Виктория, менеджер по продажам

    «Данная книга подойдет не только начинающим соискателям, но и людям, прошедшим уже не одно собеседование. Каждый читатель сможет почерпнуть для себя что-то новое. Автор написал свою работу легко, понятно, в ней много хороших, живых и ярких примеров. Когда я ее читала, то создавалось впечатление, что мне дает советы по трудоустройству мой друг. Каждый человек обязательно должен ее прочитать».
    Румянцева О. А., менеджер по продажам.

    Цитата из книги
    С помощью метода «Что-нибудь еще?» — этого простого вопроса — мы можем понять истинные причины отказа клиента от сотрудничества. То, что клиент озвучивает в качестве причин, таковым может и не быть — не исключено, что клиент просто желает от тебя отвязаться. А бороться с ложными причинами бесполезно — ведь на самом деле клиент отказывается работать не из-за них.
    Например:
    «Мы предлагаем вам расширить линейку туалетной воды и ввести в ассортимент еще и детскую туалетную воду».
    «Нет, не надо».
    «Почему вы не хотите расширить ассортимент этими позициями? Они очень хорошо продаются!»
    «У нас сейчас нет места на складе, и поэтому расширять ассортимент мы сейчас не в состоянии».
    «А что еще?»
    «А мы их уже продавали, и статистика была очень плохой!»
    «Что-нибудь еще?»
    «Мы были вынуждены выкинуть часть этой продукции, так как она пропала у нас на складе из-за плохих продаж!»
    Все, теперь ты знаешь истинную причину, почему клиент отказывается от новых позиций или от сотрудничества в целом. Достаточно предложить ему возможность попробовать новую детскую туалетную воду на условиях возврата — и он согласится! В моей практике еще никто на такое предложение не ответил отказом.
    Метод «Бумеранг» заключается в возвращении клиенту его собственного возражения. Важно донести до клиента, что ты хочешь с ним пообщаться как раз потому, что у него имеется данное возражение. Необходимо обсудить с клиентом не условия договора, а именно его возражение.
    «Ваш продукт очень дорогой!»
    «Именно поэтому я и хочу с вами встретиться. Я расскажу, почему продукт стоит этих денег, и в чем он значительно выигрывает перед аналогами конкурентов».
    «Ваш продукт никому не известен!»
    «Поэтому я предлагаю встретиться завтра: я расскажу вам о нашем продукте. Несмотря на отсутствие широкой известности, он сделан по новейшим технологиям и по качеству обходит аналоги конкурентов!»
    |

    С этой книгой также покупают:

    Rambler's Top100

    Вопросы по работе интернет-магазина

    Отправляйте на www@vesbook.ru

    Все права защищены. © Издательская группа «Весь»

    Наш адрес:

    197101, г. Санкт-Петербург, а/я 88

    тел.: (812) 493-52-46